8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1073：好评
一直住这里。环境很喜欢。停车也方便。服务很好。早上有早餐，挺不错的。位于曼哈顿片区，下楼有商超，吃饭的很多，很方便。
甘：好评
第一次入住，房间价格还行，不过作为4星酒店有两点做的不好： 1.网络经常卡，都光纤到房间了还卡对于星级酒店就说不过去了，很多商务酒店都做的比他好。 2.洗发水和沐浴露分不清楚这很不应该。
会员5405：好评
很一般很老的酒店，不知道为啥评价不低，是不是都被事后河蟹了，比如各种虚头巴脑的关怀的话后说请改评价，然后返点现金？哈哈哈哈