根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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一直住这里。环境很喜欢。停车也方便。服务很好。早上有早餐,挺不错的。位于曼哈顿片区,下楼有商超,吃饭的很多,很方便。
甘:好评
第一次入住,房间价格还行,不过作为4星酒店有两点做的不好: 1.网络经常卡,都光纤到房间了还卡对于星级酒店就说不过去了,很多商务酒店都做的比他好。 2.洗发水和沐浴露分不清楚这很不应该。
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很一般很老的酒店,不知道为啥评价不低,是不是都被事后河蟹了,比如各种虚头巴脑的关怀的话后说请改评价,然后返点现金?哈哈哈哈